Service

Unser Ziel ist es, jedem Kunden von Anfang an soviel Unterstützung entgegen zu bringen, wie er zur Sicherung seiner Investition und Zufriedenheit benötigt. Ein Gedanke, der recht einfach verwirklicht werden kann, der leider aber in der heutigen Geschäftswelt immer mehr verdrängt wurde. Bei uns wird SERVICE am Kunden wieder großgeschrieben.

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Maßgeschneiderte EDV-Systeme mit einer optimalen Kundenbetreuung tragen wesentlich dazu bei unserem hohen Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitsanspruch gerecht zu werden. Treten z. B. Probleme im Software-Bereich auf, können diese mittels Fernwartung über Modem behoben werden. Dies geschieht im direkten Austausch zwischen einem Spezialisten des Service-Teams und dem Kunden. 

Ein wesentlicher Bestandteil unseres Servicekonzeptes ist die Kundenbetreuung. Unsere Servicetechniker/Programmierer sind in erster Linie für die Kunden zuständig, deren Anlagen und Messgeräte sie in Betrieb genommen haben oder deren Software sie programmiert haben, und somit bereits kennen. Dadurch wird gewährleistet, dass keine Verzögerungen auftreten, weil sich andere erst in die Anlagenmaterie und in die Software einarbeiten müssen. Der Servicetechniker/Programmierer ist dafür verantwortlich, dass die Behebung der gemeldeten Störungen umgehend eingeleitet wird.